Методы активных продаж

Опубликовано: 05.09.2018

видео Методы активных продаж

Работа с возражениями "Дорого" Эксклюзивный тренинг по продажам. Техники активных продаж

Или как не пробежать мимо покупателя



— Какая прелесть! Откуда?

— В бутике на углу дома купила.

Двумя часами позже:

— А где у Вас ботильоны замшевые, такие, с красной вставкой?

— Только тридцать пятый размер остался.

— У меня тридцать пятый!

— Ой. Вернули на склад, размер неходовой…

— …Ой.

Знакомо? Думаю, знакомо и обидно всем – и покупателю, и продавцу. А почему так получилось? Потому что покупатель не знал, что нужный ему товар существует.  Покупатель вообще не имел понятия, что он хочет этот товар – потому что не видел его. И уж тем более не знал, что вожделенная вещь находится в двух шагах и приобрести ее легко и просто.


НАЧАЛО РАЗГОВОРА | 4 ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА | АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ

Так всегда происходит, если понимание продаж ограничивается тем, что продавец взял товар, положил его куда-то, где покупатель может его увидеть, если случайно забредет и сел ждать. Покупка состоится только, если  покупатель сам проявит активность, найдет товар, разглядит его достоинства и захочет его приобрести. От такой пассивности продавца страдают все – и сам продавец, не продавший товар и все те потенциальные покупатели, которые так и не узнали, что могли его получить.

В наш век высокой конкуренции продавцу надо быть активным. Радует то, что наш век – еще и век Интернета. Продавцу из бутика, приведенного мной в пример, трудно было бы продавать, бегая с ботильонами в руках по городу и предлагая их покупателям.

Но в наше время продавец может многое:

Прежде всего, стоит понять, где ходит Ваш клиент – чтобы не бегать с ботильонами в руках теперь уже по всему Интернету. Это могут быть, форумы соответствующей тематики, группы в соцсетях, блоги, посвященные моде и товарам, доски объявлений… Найдя место скопления клиентов, необходимо привлечь их внимание теперь уже к себе. Продавец должен активно общаться на форумах, в группах и блогах, оставлять объявления, пользоваться рекламой и звать  покупателей туда, где видны его товары – на свой ресурс. Необходимо вести базу клиентов и – вот тут начинается активность – предлагать им товары и рассказывать об акциях и скидках в рассылке, вновь и вновь привлекая их внимание к себе. Любая база бесполезна, если с ней не работают. Ответьте на вопрос – как часто Вы напоминаете своим клиентам о себе? Сколько таких напоминаний нацелены на то, чтобы быть полезными покупателю, а сколько – являются рекламой Ваших товаров? Хорошо вести паблики и сообщества в соцсетях. Их надо наполнять информацией о своих товарах. И, конечно, оповещать обо всех новых поступлениях, скидках, распродажах и описывать достоинства товара так, чтобы покупатель понял: это – мое! Иногда делайте что-то, чтобы вызвать желание купить у Вас товар прямо сейчас. Продавайте обувь по сниженным ценам, объявляйте об ограниченном поступлении уникального товара, дарите подарки тем, кто купил товар только в эти два дня.

И делайте это поводом, чтобы Вас было слышно и видно, чтобы Вы напоминали о себе постоянным покупателям и привлекали внимание новых, а они – возвращались к Вам снова и снова.

Хороших продаж Вам и удачных покупок – Вашим покупателям!